La Poste Assistance

Fondée en janvier 1991, La Poste est une société française opératrice de service postal, qui par la suite est devenu multimétier. Société dite publique, tous les capitaux de la société sont détenus par l’Etat français pour un résultat d’exploitation de 975 millions en 2016.

Avec plusieurs filiales, la direction générale du groupe la Poste est l’affaire de Philipe Wall, et ce depuis 2013. Bien que la société soit un groupe public entièrement français, l’état français n’est actionnaire qu’à 73,7 %. C’est la Caisse des Dépôts qui détient les 26,3 % de la société.

Ce qu’il faut savoir sur la société la Poste

La Poste opère dans différentes activités dans le cadre du multimétier grâce à ses différentes filiales.
• Livraison de courrier sous le nom de la société La POSTE
• Livraison de colis express par GEOPOST
• Gestionnaire de part immobilier par la filiale La POSTE IMMO
• Service à la personne, en tant qu’actionnaire du groupe Axeo Services
• Activité bancaire via La banque POSTALE
• Téléphonie mobile via La POSTE MOBILE
• Produit et Service numérique via la plateforme

Les chiffres clés de la société La Poste (données 2017)

Dans les années 2 000, l’exploitation du groupe La Poste était encore minime à l’époque avec un effectif de 310 00 personnes pour un chiffre d’affaires de 18 677 milliards d’euros.

Aujourd’hui, la société compte 251 249 employés, la société La Poste est le 2e plus grand employeur de France, après l’État. En comparaison de son effectif de 2011, on note que l’effectif des employés de la Poste à diminuer à raison de -7 % soit de 269 000 effectifs (2011) à 251 240 effectifs (2016).

Pourtant, la baisse de l’effectif de La Poste n’a pas affecté le chiffre d’affaires qui est toujours croissant. De 2012 à 2016, La Poste enregistre une augmentation de son chiffre d’affaires, c’est passé de 21,7 milliards à 23,3 milliards. De par son activité en tant que groupe, La Poste opère également à l’international, mais le plus gros de ses effectifs est localisé en France, soit 78 % (France) et 22 % (International).

Classé n° 2 des services de production en Europe, c’est l’activité de courrier est le plus rentable. À l’étranger, La Poste est implantée dans 40 pays.

Répartition de chiffres d’affaires (en milliards):

• Courrier : 47 %
• Colis-Express : 26 %
• Activités bancaires : 24 %
• Autres : 3 %

Comment prendre contact avec la société La Poste?

La Poste possède différents canaux de communication spécifique à chaque filiale. Si un client souhaite communiquer avec la Poste, le service client se met à sa disposition à tout moment.
• Telephone La Poste : +33 810 82 18 21 (local)
• Courrier électronique
• Courrier postal
• Site officiel
• Réseaux sociaux : Facebook et Twitter

Par telephone La Poste, les clients doivent respecter des horaires précis pour avoir une réponse immédiate.
• Le numéro local est ouvert de 8 h 30 à 19 h du lundi au vendredi et de 8 h 30 à 13 h pour le samedi.
• Le numéro international n’est ouvert que du lundi au vendredi, soit de 8 h à 19 h.
Les services clients communiquent à la fois en français et en anglais.