Go Voyages Assistance

Conseils pour contacter le service client de Go Voyages

• Pour une réservation, pensez à bien avoir à proximité vos coordonnées personnelles, vos informations de voyages (destination, dates de départ et de retour, etc.), votre carte bleue et si vous êtes déja client, munissez-vous de votre numéro.
• Une question ou un problème, dirigez-vous sur le centre d’aide du site, sélectionnez la rubrique du service réservé (vols, hôtels…), choisissez votre thème (modification, annulation…) et vous trouverez le bouton contact pour vous aider.
• Le service client est à votre écoute mais n’est en aucun cas responsable des problèmes d’annulation ou retards de vol. Restez poli en toutes circonstances.

La foire aux questions

Suis-je indemnisé en cas de retards ou d’annulation de vols?

Si vous annulez volontairement votre vol, vous ne serez pas remboursés ou partiellement remboursés après étude des circonstances atténuantes.

Si votre vol est annulé pour toute autre raison, l’agence vous propose un autre vol ou vous rembourse intégralement votre billet.

En cas de retard et selon la durée de celui-ci, il vous est possible de recevoir une indemnité partielle de la part de votre compagnie aérienne.

Où est mon billet?

Un email de confirmation de réservation vous a été envoyé. Assurez-vous qu’il ne soit pas dans vos “courriers indésirables” et si ce n’est pas le cas, remplissez le formulaire disponible sur le centre d’aide du site et un autre mail vous sera envoyé.

À propos de la société Go Voyages

Rachetée à Air France en 1997 par Carlos Da Silva et ses associés, cette agence de voyage en ligne a pour slogan “choix, prix , simplicité”.

En 1999, la société lance son propre moteur de cherche de vols sur internet et assure ses vols charters grâce au Boeing 737-800.

En 2002 un accord de partenariat est signé avec Lafayettesvoyages et le site devient le 500e à rejoindre le moteur de réservation en marque blanche et cette même année, Havas Voyages adopte leur moteur de recherche.

2009 voit la signature de l’entreprise avec Ecotour.com pour la vente des séjours packagés et elle crée globonautes.com, site de partages d’informations et récits de voyages.

En 2010, c’est le lancement de son application mobile sur Iphone qui permettra de recevoir plus tard des notifications sur les retards de vols ou annulations.

En 2011, la société fusionne avec eDreams dans le but de créer une agence en ligne pan-européenne et ils acquièrent ensemble Opodo et Travellink pour devenir le Groupe eDreams ODIGEO.

Fort son succès, la société a exporté son modèle dans 10 pays d’Europe:
• Espagne
• Royaume-Uni
• Irlande
• Italie
• Pays-bas
• Belgique
• Allemagne
• Autriche
• Suisse
• Portugal

Promovacances rachète le pôle séjours et packages en 2016.

Adresse Postale

GO Voyages
Service Clients
TSA 70031 75441
PARIS Cedex 09