Direct Energie Assistance

Avez-vous besoin d’informations concernant les offres et services de Direct Energie ? Des coûts inexpliqués ont été relevés sur votre facture de consommation énergétique ? N’hésitez pas à contacter le service clientèle de Direct Energie.

Les numéros de téléphone permettant de joindre Direct Energie

Direct Energie assistance a raflé pour la onzième fois le titre du meilleur service client de l’année. D’autant plus qu’il met divers moyens de contact à la disposition des non-clients et de ses abonnés. Les numéros de téléphone permettant de l’appeler diffèrent selon le motif de l’appel et que l’appelant soit un client ou un abonné.

La souscription et la résiliation de contrat

• 09 88 81 30 43 pour souscrire un contrat que l’appelant soit un particulier ou un professionnel ;
• 09 88 81 30 43 pour rompre un contrat de fourniture d’énergie et basculer vers une autre offre du même prestataire sans changement d’adresse

Cette ligne est accessible gratuitement entre 8 et 21 h durant tous les jours de la semaine sauf le dimanche. Le client peut aussi demander à ce qu’un des conseillers clients de Direct Energie le rappelle gracieusement aux heures indiquées.

Le numéro de téléphone du siège social de Direct Energie est le 01 55 48 05 80.

Recherche d’informations par un abonné

Ces clients doivent téléphoner au 09 70 80 69 69. Cet appel est facturé suivant les tarifs locaux et permet de joindre un conseiller client entre 9 et 19h du lundi au samedi.

Les abonnés online de Direct Energie doivent quant à eux composer le 09 77 40 12 41. Ce serveur vocal est disponible aux tarifs locaux, à toute heure de tous les jours de l’année.

Le bon moment pour joindre Direct Energie

Le service clientèle de ce fournisseur porte une attention particulière à leur disponibilité pour les clients. Cependant, leur ligne téléphonique peut quelques fois, être assez saturée.

Le temps d’attente est en général, assez faible, mais pour maximiser ses chances d’être rapidement pris en charge, il est conseillé de téléphoner durant la pause déjeuner, en fin de journée et de semaine.

Les adresses de Direct Energie

Les clients qui veulent garder une trace écrite de toutes leurs démarches vis-à-vis de Direct Energie assistance, peuvent opter pour l’envoi de courrier.

L’adresse à laquelle envoyer le courrier, change toutefois selon le service à contacter et le motif d’envoi de la lettre :

• Demande d’informations, souscription et résiliation de contrat :
Direct Energie – Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

• Réclamation :
Direct Energie – Service Réclamations
TSA 31520
75 901 PARIS CEDEX 15

• Service client des contrats Online :
Direct Energie – Service Clientèle Online
TSA 11 572
75901 Paris CEDEX 15

• Paiement de factures :
Direct Energie – Service encaissement
TSA 20888
92894 NANTERRE CEDEX 9

• Le siège social de Direct Energie :
Siège social Direct Energie
2 bis, rue Louis Armand
75015 PARIS

Passer par le net

Les abonnés de Direct Energie peuvent le contacter à partir de leur espace client. Toutes les opérations sont possibles à partir de cet espace.

Une application mobile permet même de relever soi-même son index de consommation.

Les non-clients peuvent quant à eux, souscrire en ligne une des offres de ce fournisseur. Il leur suffit de cliquer sur le bouton « Je souscris en ligne » et de suivre les instructions données.